Na Jumper Informática, a privacidade dos nossos clientes e visitantes é prioridade absoluta. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais ao navegar em nosso site, preencher nossos formulários de contato ou interagir com nossos canais de suporte técnico.
1. Informações Gerais e Consentimento
A Jumper Informática tem o compromisso de proteger a sua privacidade digital. Ao utilizar nossos serviços e fornecer suas informações através deste site, você declara estar ciente com as diretrizes descritas nesta página, que seguem rigorosamente as normas estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Esta política se aplica a todos os usuários que acessam nosso portal em busca de assistência técnica para computadores, notebooks, upgrades de hardware ou serviços de gestão de TI empresarial em Curitiba. Garantimos que seus dados cadastrais jamais serão comercializados, trocados ou divulgados para terceiros com fins publicitários.
2. Quais dados coletamos e para quais finalidades?
Coletamos informações de identificação e contato de forma voluntária, ou seja, quando você interage ativamente com a nossa plataforma. Esses dados são fundamentais para que possamos prestar um atendimento personalizado e eficiente.
A captação de dados ocorre principalmente através dos seguintes pontos:
Formulários de Orçamento (WPForms): Coletamos seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e os detalhes fornecidos sobre o defeito do seu computador ou notebook. Esses dados são utilizados exclusivamente para formular propostas comerciais e responder às suas solicitações.
Botão de WhatsApp: Ao clicar em nossos links de atendimento via WhatsApp, seu número de telefone e nome de exibição no aplicativo são compartilhados com nossos técnicos para iniciar a triagem e o agendamento do sistema leva e traz.
Dados de Navegação (Cookies): Coletamos dados anônimos de navegação através de cookies do Google Analytics e ferramentas de SEO (como páginas visitadas, tempo de permanência no site e bairro de origem do acesso). Essas informações servem exclusivamente para mensurar o desempenho técnico do site e otimizar a experiência do usuário.
3. Como protegemos e armazenamos as suas informações?
Segurança da informação é um pilar central na operação da Jumper Informática. Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados, perdas, destruições, alterações ou comunicações indevidas.
Todo o tráfego de dados entre o seu navegador e o nosso servidor é totalmente criptografado através do protocolo de segurança SSL (Secure Sockets Layer), garantindo que as informações enviadas via formulários não sejam interceptadas. Mantemos firewalls e sistemas de segurança ativos (como o Defender) para blindar nosso banco de dados contra invasões maliciosas. Os dados permanecem armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as obrigações contratuais e fiscais dos serviços prestados.
4. Quais são os seus direitos como titular dos dados?
Em conformidade com a LGPD, o usuário e cliente da Jumper Informática possui total controle sobre as suas informações pessoais e pode exercer seus direitos a qualquer momento.
Você pode solicitar diretamente aos nossos canais de atendimento:
Confirmação e Acesso: Saber se realizamos o tratamento de algum dado seu e obter uma cópia das informações armazenadas em nosso sistema.
Correção de Dados: Solicitar a retificação ou atualização imediata de dados que estejam incorretos, incompletos ou desatualizados em nosso cadastro.
Eliminação de Dados: Exigir a exclusão definitiva de seus dados pessoais das nossas bases de dados de marketing ou contato, desde que não haja uma obrigação legal ou fiscal para a manutenção do histórico de ordens de serviço.
5. Gerenciamento de Cookies e Links Externos
Os cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao seu navegador para registrar seu comportamento técnico de navegação. Você possui total liberdade para configurar seu navegador de internet (Google Chrome, Firefox, Safari ou Edge) para recusar ou bloquear todos os cookies instalados, embora isso possa afetar a funcionalidade completa de alguns elementos dinâmicos do nosso site.
Nosso site pode conter links para páginas externas de terceiros (como plugins de avaliação do Trustindex ou mapas de localização). Lembramos que esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros, e não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade adotadas por eles. Recomendamos que você leia as políticas específicas dessas plataformas ao acessá-las.
6. Alterações nesta Política e Canais de Contato
Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sempre com o objetivo de adaptá-la a novas exigências legais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou a mudanças estruturais em nossos serviços de informática. Recomendamos a consulta periódica desta página para manter-se informado sobre como protegemos seus dados.
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política, desejar acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais do nosso banco de dados, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do nosso e-mail oficial disponível na aba de contatos ou fale com a nossa equipe comercial pelo WhatsApp.
